1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra UAB „Vilniaus Turtas“, juridinio asmens kodas 301488580, PVM mokėtojo kodas LT100003826418, buveinės adresas Ulonų g. 5, Vilnius, Lietuva. Elektroninio pašto adresas — info@vilniaus-turtas.lt, telefonas — +370 685 846 31.
Duomenis tvarkome vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679, Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir Elektroninių ryšių įstatymu. Duomenų apsaugos pareigūno neskiriame, nes mūsų veikla neapima didelio masto specialių kategorijų duomenų tvarkymo ar sistemingo asmenų stebėjimo. Visais duomenų apsaugos klausimais atsakome tuo pačiu elektroninio pašto adresu.
Ši politika taikoma svetainei https://atlas-web.lt ir visiems joje esantiems užklausų kanalams: kontaktinėms formoms, telefonui, elektroniniam paštui ir susirašinėjimui socialiniuose tinkluose, kai kreipiatės dėl nekilnojamojo turto paslaugų.
2. Kokius duomenis renkame
Užklausų formose prašome tik to, be ko negalėtume susisiekti ir paruošti atsakymo: vardo, telefono numerio, elektroninio pašto adreso ir laisvos formos žinutės. Priklausomai nuo užklausos tipo, papildomai galite nurodyti objekto adresą, biudžeto intervalą arba pageidaujamą apžiūros laiką. Formoje taip pat fiksuojame, su kokia paslauga, objektu ar brokeriu Jūsų užklausa susijusi, ir Jūsų pažymėtus sutikimus.
Rinkodaros atribucijos duomenis renkame tam, kad žinotume, kuris kanalas atvedė Jus į svetainę. Tai UTM parametrai (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), nukreipiančio puslapio adresas, iškvietimo identifikatoriai iš reklamos platformų, jei jie yra nuorodoje, taip pat pirmojo apsilankymo ir užklausos pateikimo laikas. Šie duomenys prisegami prie užklausos ir padeda suprasti, kurios reklamos investicijos yra prasmingos.
Techninius duomenis — IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio tipą, ekrano skiriamąją gebą, kalbos nustatymus ir apsilankymo laiką — tvarko mūsų serverių tiekėjas žurnaluose, kurių reikia svetainės veikimui, saugumui ir piktnaudžiavimo prevencijai užtikrinti.
Analitikos duomenis apie tai, kuriuos puslapius peržiūrėjote, kiek laiko juose praleidote ir kokius veiksmus atlikote, renkame tik tuo atveju, jei slapukų juostoje davėte sutikimą analitiniams slapukams. Nedavus sutikimo, analitikos scenarijai iš viso neįkeliami. Plačiau apie tai — slapukų politikoje.
Sandorio duomenis tvarkome tik tada, kai su Jumis sudaroma tarpininkavimo sutartis. Tokiu atveju mums reikia asmens kodo, gyvenamosios vietos adreso, asmens tapatybės dokumento duomenų ir informacijos apie nekilnojamąjį turtą — šių duomenų reikalauja Notariato įstatymas, Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas bei sutarties vykdymas.
Nerenkame ir neprašome pateikti specialių kategorijų duomenų: informacijos apie sveikatą, religinius ar politinius įsitikinimus, tautybę ar narystę profesinėse sąjungose. Jei tokią informaciją savo iniciatyva nurodote laisvos formos žinutėje, prašome to nedaryti — ji nėra reikalinga paslaugai suteikti.
3. Tvarkymo tikslai ir teisinis pagrindas
Atsakymas į užklausą ir konsultacija. Teisinis pagrindas — Jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas), kurį duodate pažymėdami varnelę užklausos formoje, arba veiksmai Jūsų prašymu prieš sudarant sutartį (6 straipsnio 1 dalies b punktas). Be vardo ir bent vieno kontakto atsakyti į užklausą techniškai neįmanoma, todėl šie laukai yra privalomi.
Tarpininkavimo sutarties vykdymas. Teisinis pagrindas — sutarties vykdymas (6 straipsnio 1 dalies b punktas). Šiuo pagrindu tvarkome objekto duomenis, apžiūrų grafiką, derybų eigą, pirkėjų ar nuomininkų kontaktus ir dokumentus, reikalingus sandoriui.
Teisės aktų reikalavimų vykdymas. Teisinis pagrindas — teisinė prievolė (6 straipsnio 1 dalies c punktas). Tai apima buhalterinę apskaitą, mokestines prievoles ir kliento pažinimo procedūras, kurių reikalauja pinigų plovimo prevencijos teisės aktai.
Paslaugų kokybės gerinimas ir svetainės saugumas. Teisinis pagrindas — teisėtas interesas (6 straipsnio 1 dalies f punktas). Mūsų teisėtas interesas yra užtikrinti, kad svetainė veiktų, kad užklausos pasiektų atsakingą brokerį ir kad galėtume apsiginti nuo galimų reikalavimų. Prieš remdamiesi šiuo pagrindu, kiekvienu atveju įvertiname, ar mūsų interesas nenusveria Jūsų teisių ir laisvių.
Rinkodara ir naujienlaiškiai. Teisinis pagrindas — atskiras sutikimas (6 straipsnio 1 dalies a punktas). Šis sutikimas yra savarankiškas: jo nedavus, į užklausą vis tiek atsakysime. Sutikimą galite atšaukti bet kada, nenurodydami priežasties.
4. Kiek laiko saugome duomenis
Užklausas ir susirašinėjimą saugome 3 metus nuo paskutinio kontakto. Toks terminas pasirinktas todėl, kad nekilnojamojo turto sprendimai bręsta lėtai — žmogus, teiravęsis dėl buto prieš dvejus metus, dažnai grįžta, ir kartojant tą patį pokalbį iš naujo nebūtų naudos nė vienai pusei.
Tarpininkavimo sutartis ir sandorių dokumentus saugome 10 metų nuo sutarties įvykdymo. Tokį terminą lemia bendrasis ieškinio senaties terminas, mokestinių dokumentų saugojimo taisyklės ir pinigų plovimo prevencijos teisės aktai.
Rinkodaros sutikimu grindžiamus duomenis saugome, kol sutikimą atšaukiate, bet ne ilgiau kaip 3 metus nuo jo davimo. Praėjus šiam terminui, sutikimo paprašome iš naujo arba duomenis ištriname.
Serverių žurnalus saugome iki 12 mėnesių, analitikos duomenis — iki 14 mėnesių nuo paskutinio apsilankymo. Pasibaigus terminui, duomenys ištrinami arba nuasmeninami taip, kad Jūsų nebebūtų galima atpažinti.
5. Kam perduodame duomenis
Asmens duomenų neparduodame ir neteikiame tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais. Duomenis gauna tik tie paslaugų teikėjai, be kurių mūsų veikla neveiktų, ir tik tokia apimtimi, kokios reikia jų funkcijai atlikti. Su kiekvienu iš jų sudarytos duomenų tvarkymo sutartys pagal BDAR 28 straipsnį.
- Klientų valdymo (CRM) sistemos tiekėjas — jo aplinkoje saugomos užklausos, kontaktai, objektų kortelės ir susirašinėjimo istorija.
- Elektroninio pašto ir laiškų siuntimo tiekėjas — per jį siunčiami atsakymai į užklausas, pasiūlymai ir, jei davėte sutikimą, naujienlaiškiai.
- Serverių ir svetainės prieglobos tiekėjas — jo infrastruktūroje veikia svetainė ir saugomi techniniai žurnalai.
- Analitikos ir reklamos platformų tiekėjai — tik tuo atveju, jei davėte sutikimą atitinkamos kategorijos slapukams.
- Notarų biurai, vertintojai, matininkai, bankai ir draudimo bendrovės — kai to reikia konkrečiam sandoriui įvykdyti ir tik su Jūsų žinia.
- Teisės ir apskaitos paslaugų teikėjai — kai reikia įvykdyti teisinę prievolę arba apginti teisėtus interesus.
- Valstybės institucijos — tik teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi, pavyzdžiui, gavus teisėtą teisėsaugos institucijos paklausimą.
6. Perdavimas už Europos Sąjungos ribų
Pagrindiniai mūsų naudojami įrankiai duomenis saugo Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės serveriuose. Kai kurių analitikos ir reklamos platformų patronuojančios bendrovės yra registruotos Jungtinėse Amerikos Valstijose, todėl tam tikri techniniai duomenys gali būti perduodami už EEE ribų.
Tokie perdavimai vyksta remiantis Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamo apsaugos lygio (ES ir JAV duomenų privatumo sistema) arba Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis kartu su papildomomis apsaugos priemonėmis: duomenų šifravimu, IP adreso trumpinimu ir pseudonimizavimu. Jei sutikimo analitiniams ar rinkodaros slapukams neduodate, tokių perdavimų iš viso neįvyksta.
7. Jūsų teisės
Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas suteikia Jums teises, kuriomis galite pasinaudoti bet kada, parašę mums elektroniniu paštu. Prašymą įvykdome per vieną mėnesį; sudėtingais atvejais šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, apie tai Jus informavus. Prieš vykdydami prašymą, turime įsitikinti Jūsų tapatybe.
- Teisė susipažinti su duomenimis. Galite gauti patvirtinimą, ar tvarkome Jūsų duomenis, ir jų kopiją kartu su informacija apie tvarkymo tikslus, gavėjus ir saugojimo terminus.
- Teisė reikalauti ištaisyti duomenis. Pastebėję, kad turime netikslius ar nepilnus duomenis, galite reikalauti juos ištaisyti arba papildyti.
- Teisė reikalauti ištrinti duomenis. Vadinamoji teisė būti pamirštam galioja, kai duomenys nebereikalingi tikslui, dėl kurio buvo surinkti, kai atšaukiate sutikimą arba kai duomenys tvarkomi neteisėtai. Ji netaikoma tiek, kiek duomenis privalome saugoti pagal teisės aktus.
- Teisė apriboti duomenų tvarkymą. Galite reikalauti laikinai sustabdyti tvarkymą, pavyzdžiui, kol tikrinamas duomenų tikslumas arba nagrinėjamas Jūsų nesutikimas.
- Teisė į duomenų perkeliamumą. Duomenis, kuriuos pateikėte sutikimo ar sutarties pagrindu, galite gauti susistemintu, kompiuterio skaitomu formatu arba paprašyti perduoti juos kitam valdytojui, kai tai techniškai įmanoma.
- Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu. Galite nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu. Gavę tokį prašymą, tvarkymą nutraukiame, nebent nurodome įtikinamas teisėtas priežastis, viršijančias Jūsų interesus. Nesutikus su tiesiogine rinkodara, tvarkymą nutraukiame besąlygiškai.
- Teisė atšaukti sutikimą. Sutikimą galite atšaukti bet kada; tai nedaro poveikio iki atšaukimo vykdyto tvarkymo teisėtumui. Atšaukti galite atsakydami į bet kurį mūsų laišką arba parašę nurodytu adresu.
- Teisė nebūti automatizuoto sprendimo objektu. Turite teisę, kad Jums nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas, sukeliantis teisines pasekmes. Mes tokių sprendimų nepriimame: užklausos brokeriui priskiriamos pagal turto tipą ir rajoną, tačiau kiekvieną sprendimą dėl paslaugos priima žmogus.
8. Skundas priežiūros institucijai
Jei manote, kad Jūsų duomenis tvarkome neteisėtai, pirmiausia prašome kreiptis į mus — daugumą klausimų pavyksta išspręsti per kelias dienas. Jei atsakymas Jūsų netenkina, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai adresu L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, elektroninio pašto adresu ada@ada.lt arba per inspekcijos elektroninių paslaugų sistemą. Taip pat turite teisę kreiptis į teismą.
9. Duomenų saugumas
Svetainė veikia tik šifruotu HTTPS protokolu. Prieiga prie klientų valdymo sistemos suteikiama pagal poreikį: brokeris mato tik jam priskirtas užklausas ir objektus. Naudojame dviejų veiksnių autentifikaciją, atskiras darbuotojų paskyras be bendrų slaptažodžių ir reguliariai peržiūrime, kam prieiga vis dar reikalinga.
Duomenų atsarginės kopijos daromos kasdien ir saugomos šifruotos. Įvykus asmens duomenų saugumo pažeidimui, kuris gali kelti pavojų Jūsų teisėms ir laisvėms, apie jį pranešame Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai per 72 valandas, o didelės rizikos atveju — tiesiogiai ir Jums.
10. Politikos pakeitimai
Šią politiką galime atnaujinti pasikeitus teisės aktams, naudojamiems įrankiams arba mūsų veiklai. Aktualią redakciją visada rasite šiame puslapyje, o jos data nurodyta dokumento pradžioje. Esminių pakeitimų atveju, jei turime Jūsų kontaktus ir tam yra teisinis pagrindas, informuojame papildomai elektroniniu paštu.
11. Kontaktai
Visais su asmens duomenimis susijusiais klausimais rašykite info@vilniaus-turtas.lt arba skambinkite +370 685 846 31. Laiškus taip pat galite siųsti adresu UAB „Vilniaus Turtas“, Ulonų g. 5, Vilnius Vilnius. Į kiekvieną kreipimąsi atsakome raštu.